LG 제습기 리콜, 어떻게 진행해야 할까요? 쉬운 방법 안내

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목차

1. LG 제습기 리콜 사건 개요
2. 리콜 대상 제품 확인 방법
3. 리콜 신청 절차
4. 리콜 서비스 내용
5. 추가 정보 및 주의 사항

1. LG 제습기 리콜 사건 개요

2023년 11월, LG전자는 일부 휘센 디지털 제습기에서 불량 부품 사용으로 인해 화재 위험이 발생할 수 있다는 문제를 발견하여 리콜을 진행했습니다. 리콜 대상 제품은 2013년 5월부터 2020년 12월까지 생산된 일부 휘센 디지털 제습기입니다.

2. 리콜 대상 제품 확인 방법

LG전자 홈페이지(https://www.lge.co.kr/) 에서 리콜 대상 제품 여부를 확인할 수 있습니다.

• 방법 1: 제품 모델명 입력
  1. LG전자 홈페이지에 접속합니다.
  2. 상단 메뉴에서 "고객지원" > "A/S 안내" > "제품 리콜 안내"를 선택합니다.
  3. "제품 모델명 입력" 란에 제품 모델명을 정확하게 입력하고 "검색" 버튼을 클릭합니다.
  4. 검색 결과에서 제품 모델명이 일치하고 리콜 대상으로 표시되면 리콜 신청이 가능합니다.
• 방법 2: 제품 코드 입력
  1. 제품 코드를 확인합니다. 제품 코드는 제품 하단 또는 뒷면에 표시되어 있습니다.
  2. LG전자 홈페이지에 접속합니다.
  3. 상단 메뉴에서 "고객지원" > "A/S 안내" > "제품 리콜 안내"를 선택합니다.
  4. "제품 코드 입력" 란에 제품 코드를 정확하게 입력하고 "검색" 버튼을 클릭합니다.
  5. 검색 결과에서 제품 코드가 일치하고 리콜 대상으로 표시되면 리콜 신청이 가능합니다.

3. 리콜 신청 절차

리콜 대상 제품임을 확인했다면 다음과 같은 절차를 통해 리콜 신청을 진행할 수 있습니다.

• 방법 1: LG전자 홈페이지를 통한 신청
  1. LG전자 홈페이지에 접속합니다.
  2. 상단 메뉴에서 "고객지원" > "A/S 안내" > "제품 리콜 안내"를 선택합니다.
  3. "리콜 신청 바로가기" 버튼을 클릭합니다.
  4. 리콜 신청 양식에 필요한 정보를 정확하게 입력하고 제출합니다.
  5. LG전자에서 연락하여 리콜 서비스 일정을 조율합니다.
• 방법 2: LG전자 A/S센터 방문
  가까운 LG전자 A/S센터를 방문하여 직접 리콜 신청을 할 수 있습니다. A/S센터 방문 시 제품과 구매 영수증을 함께 지참해야 합니다.

4. 리콜 서비스 내용

리콜 서비스는 다음과 같이 진행됩니다.

• 무상 수리 또는 교환: LG전자에서 제품을 무상으로 수리하거나 새 제품으로 교환합니다.
• 배송 및 설치: LG전자에서 제품 배송 및 설치를 무상으로 진행합니다.
• 사용 불편에 대한 보상: 리콜 처리 과정에서 발생하는 사용 불편에 대한 보상을 제공합니다.

5. 추가 정보 및 주의 사항

• 리콜 신청 및 서비스는 무료입니다.
• 리콜 대상 제품을 사용 중이라면 즉시 사용을 중단하고 리콜 신청을 진행해야 합니다.
• 리콜 신청 및 서비스 관련 문의는 LG전자 고객센터(1544-1500)에 문의할 수 있습니다.

주의: 리콜 대상 제품이 아닌 경우 리콜 서비스를 받을 수 없습니다.

마무리

LG 제습기 리콜 사건은 사용자들의 안전을 위협하는

 

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